ご利用ガイド
商品・価格について
- 商品価格はすべて税込表示です（食品のため消費税は軽減税率8％）。
- 送料には消費税10％が加算されます。
- 各商品は国産の本わらび粉を使った生もちです。香料・保存料・着色料は使用していません。
- 原材料・アレルゲン・栄養成分・内容量・期限表示は、各商品ページの「一括表示」欄をご確認ください。添付のきな粉・抹茶きな粉に大豆を含みます。
配送について
配送方法（冷凍便・冷蔵便からお選びいただけます）
常温便でのお届けは行っておりません。ご注文時に冷凍便・冷蔵便のいずれかをお選びください。
◆ 冷凍便（おすすめ）
- 凍った状態でお届けします。冷凍庫で保管し、お召し上がりになる分だけ解凍していただけます。冷凍のままの賞味期限は3か月以上です（商品ラベルに記載）。
- 解凍後は解凍日を含め5日以内、開封後はその日のうちにお召し上がりください。
◆ 冷蔵便
- 解凍した状態でお届けします。消費期限（発送日を含め5日。商品または同梱物に記載）までにお召し上がりください。
- 日持ちしないため、お届け予定日から日をあけずにお受け取りください。
- 北海道・沖縄・離島へのお届けには冷蔵便をご利用いただけません。冷凍便をお選びください。
- すぐに召し上がらない場合や長期のご不在が見込まれる場合も、冷凍便をおすすめします。
クール便（冷凍・冷蔵）は対面でのお受け取りのみです。宅配便ロッカー・コンビニ店頭・宅配便設備のない営業所止めではお受け取りいただけません。
発送のタイミング
- 生もちは毎週金曜日にまとめて発送します。
-
毎週水曜日正午までに確定したご注文を、その週の金曜日に発送します。以降のご注文は翌週金曜日の発送となります。
（ご注文の確定＝クレジットカードは決済の承認完了、atone はご利用審査の完了をもって確定とします） - 発送後、追跡番号（送り状番号）を発送完了メールでお知らせします。関東は発送の翌日、その他の地域は翌々日以降のお届けが目安です（北海道・沖縄・一部離島はさらにお時間をいただきます）。
- お届け日時・受け取り場所の変更は、発送後にヤマト運輸のサービス（クロネコメンバーズ／LINE公式アカウント「ヤマト運輸」／クロネコヤマトWebサイト）から、追跡番号を使ってお客様ご自身でお手続きいただけます（配達開始前まで変更可能）。
- 温度帯の異なる商品（冷凍便と冷蔵便）は同一便に同梱できません。別々のご注文・送料となります。
送料
ヤマト運輸「クール宅急便」でお届けします。送料は地域・サイズ（60／80）別で、冷凍便・冷蔵便で同額です（税込）。
| お届け先 | 60サイズ | 80サイズ |
|---|---|---|
| 関東 | 1,210円 | 1,551円 |
| 南東北 | 1,210円 | 1,551円 |
| 北東北 | 1,331円 | 1,672円 |
| 信越 | 1,210円 | 1,551円 |
| 北陸 | 1,210円 | 1,551円 |
| 中部 | 1,210円 | 1,551円 |
| 関西 | 1,331円 | 1,672円 |
| 中国 | 1,463円 | 1,804円 |
| 四国 | 1,463円 | 1,804円 |
| 九州 | 1,727円 | 2,068円 |
| 北海道 | 1,727円 | 2,068円 |
| 沖縄 | 1,727円 | 2,398円 |
- サイズは購入数・セット数により決まります（注文手続き画面で確定します）。
- 送料無料の設定はございません。
保存方法・お召し上がり方
◆ 冷凍便で届いたとき
- −18℃以下（冷凍庫）で保存してください。冷凍のままで保存でき、賞味期限が3か月以上残った商品をお届けします（期限は商品ラベルに記載）。
-
解凍方法
・冷蔵庫で解凍する場合：冷蔵庫で半日以上かけて解凍してください。環境により解凍時間は前後します。
・流水で解凍する場合：袋が入る大きさのトレーなどに入れ、定期的に表裏をひっくり返しながら、様子を見て解凍してください。お湯のご使用はお控えください。 - 解凍後の消費期限は、解凍日を含め5日間です。開封後はその日のうちにお召し上がりください。
- 冷やしたままでも、常温にもどしても美味しくいただけます。
◆ 冷蔵便で届いたとき
- 10℃以下（冷蔵庫）で保存し、消費期限（発送日を含め5日。商品または同梱物に記載）までにお召し上がりください。
◆ トッピング（きな粉・黒蜜・抹茶きな粉）
- 湿気で風味が落ちるため、召し上がる直前にかけてください。
ギフトのご利用（ギフトセットのみ）
「生もち ギフトセット 3個入り」は化粧箱入りです。ご注文時に下記を無料でお選びいただけます。
- のし（表書き・名入れ、内のし／外のし）
- メッセージカード
- 掛け紙・包装紙
※のし・掛け紙をご利用の場合、他の商品との同梱ができないことがあります。
※表書きの種類（御祝・御礼・無地 など）、掛け紙の内のし／外のし、包装紙の柄は、ご注文手続き画面の選択肢からお選びいただけます。
お支払いについて
◆ クレジットカード
- ご利用いただけるブランド：VISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club
- 決済代行会社：株式会社ゼウス。ご注文時に決済の承認が行われます。
◆ atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
提供：株式会社ネットプロテクションズ。ご利用には atone の審査があります。分割払いにも対応しています（atoneプラス会員／事前申込制）。
atone（アトネ）はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。
貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。
■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日
初期設定はコンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy）です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードは こちら
■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
さらにatoneプラス会員なら、分割払いが使えて最大1.5%のポイント還元。
スマホアプリから事前にお申し込みください。
◆ 後払い（コンビニ/銀行ATM）
提供：株式会社ネットプロテクションズ。会員登録なしでご利用いただけます。
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる、安心・簡単な「後払い」です。
■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。
■手数料
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は 公式ページ をご覧ください。
■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
商品価格は税込（軽減税率8％）、送料は税込（10％）です。
返品・交換・キャンセルについて
- 食品のため、お客様のご都合による返品・交換、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
- お届けした商品に破損・不良・誤配送があった場合は、到着後2日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。良品との交換または返金で対応いたします。
- 消費期限のある商品です。お受け取り後は同梱の期限表示に従って保管してください。長期のご不在・受取遅延による品質低下は補償いたしかねます。
お問い合わせ
合同会社光CROSSLINK（銀座菓匠光）
- メール：support@ginza-kasho-hikaru.jp
- 電話：050-6866-2266（受付時間 平日9:00〜18:00／年末年始・夏季・ゴールデンウィークを除く）
- お問い合わせフォーム：https://ginza-kasho-hikaru.jp/pages/contact