Refund policy

返品・交換・返金について

お客様のご都合による返品・交換・キャンセル

当ショップで取り扱う商品は食品のため、お客様のご都合による返品・交換、およびご注文確定後のキャンセルはお受けできません。通信販売のため、クーリング・オフの適用はありません。

不良品・破損・誤配送の場合

お届けした商品に破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後2日以内に下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社の負担で、良品との交換または返金にて対応いたします。

• ご連絡の際は、注文番号・商品名・状態のわかる写真をお知らせいただけますと対応がスムーズです。
• 消費期限のある商品です。お受け取り後は同梱の期限表示に従って保管してください。長期のご不在・受取遅延による品質の低下については、当社は責任を負いかねます。

返金の方法

• クレジットカード：カード会社を通じて決済の取消または返金を行います。反映時期はカード会社の締め日等により異なります。
• atone（後払い）：株式会社ネットプロテクションズ所定の手続きにより返金または請求の取消を行います。

お問い合わせ窓口

合同会社光CROSSLINK（銀座菓匠光）
メール：support@ginza-kasho-hikaru.jp
電話：050-6866-2266（受付 平日9:00〜18:00／年末年始・夏季休業・ゴールデンウィークを除く）