Shipping policy

配送について

ヤマト運輸「クール宅急便」でお届けします。ご注文時に冷凍便・冷蔵便のいずれかをお選びください（常温便でのお届けは行っておりません）。

冷凍便（おすすめ）：凍った状態でお届けします。冷凍庫で保管し、お召し上がりになる分だけ解凍していただけます。
冷蔵便：解凍した状態でお届けします。消費期限が短いため、お受け取りはお早めにお願いいたします。北海道・沖縄・離島へは冷蔵便をご利用いただけません（冷凍便をお選びください）。

温度帯の異なる商品（冷凍便と冷蔵便）は同一便に同梱できません。別々のご注文・送料となります。

クール便（冷凍・冷蔵）は対面でのお受け取りのみとなります。宅配便ロッカー・コンビニ店頭・宅配便設備のない営業所止めではお受け取りいただけません。

送料はお届け地域・サイズ別で、冷凍便・冷蔵便で同額です（税込・消費税10％）。金額はご注文手続き画面および「ご利用ガイド」に表示します。

生もちは毎週金曜日にまとめて発送します。
毎週水曜日正午までに確定したご注文を、その週の金曜日に発送します。以降のご注文は翌週金曜日の発送となります。
ご注文の確定＝クレジットカードは決済の承認完了、atone はご利用審査の完了をもって確定とします。
発送後、追跡番号（送り状番号）を発送完了メールでお知らせします。関東は発送の翌日、その他の地域は翌々日以降のお届けが目安です（北海道・沖縄・一部離島はさらにお時間をいただきます）。

お届け日時や受け取り場所のご指定・ご変更は、発送後にヤマト運輸のサービス（クロネコメンバーズ、LINEの「ヤマト運輸」公式アカウント、または「クロネコヤマト」Webサイト）から、追跡番号を使ってお客様ご自身でお手続きいただけます。配達開始前であれば日時・場所を変更できます。

冷蔵便は消費期限が短いため、お届け予定日から日をあけずにお受け取りください。長期のご不在が見込まれる場合は、冷凍便でのご注文をおすすめします。

消費期限・保存方法は商品または同梱物に記載しています。お受け取り後は表示に従って保管してください。破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後2日以内に下記までご連絡ください。

合同会社光CROSSLINK（銀座菓匠光）
メール：support@ginza-kasho-hikaru.jp／電話：050-6866-2266（受付平日9:00〜18:00）